Общение с клиентом

1. Отвечаем быстро. Если заняты — пишем:
   «Добрый день! Благодарю за предложение, в ближайшее время рассчитаю стоимость, пожалуйста, ожидайте». или «Добрый день! Благодарю за предложение, смогу немного позже рассчитать стоимость, пожалуйста, ожидайте».
2. Фиксируем договорённости в чате: чтобы избежать недопониманий по цене, состоянию и комплектности.
3. Торгуемся: если клиент недоволен ценой, уточняем, за сколько он хотел бы продать.
4. Аккуратно поднимаем предложение, если понимаем, что это обеспечит сделку и прибыль останется.
5. Если клиент отказался — отвечаем вежливо: «Если что, обращайтесь, я на связи».
6. Оставляем диалог на хорошей ноте: клиенты часто возвращаются.